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张开奇在一旁接话，“是这样没错。”

秦天：“我当时已经分拣好了自己的东西，但考虑到他那里还有几十个件，就先拨了一半出来。”

他一边仔细回忆那天的细节，一边继续道，“然后张哥在一旁帮忙，和我一起把他那边的件录了，我才先去送的第一趟货。”

方宏渐抓住了秦天话里的重点：“你们一起录的？”

秦天点点头，心中对这个经理高看了几分，“对的，因为那天张哥的件挺多的。”

说到这里，他似笑非笑地看了一旁的张开奇一眼，张开奇被秦天看得有些紧张，勾起僵硬的嘴角解释：“我那两天有点不舒服，所以囤的件有点多。”

方宏渐和秦天对话里说的‘录’，是指他们公司的一个规定——每个快件在派送之前，都要对包裹上的快递单号用公司特殊的扫码机器进行条码扫描，将快件的最新动态更新录入公司系统，再同步到物流网站上，方便客户查询。

然后等每天派件完成之后，又会将客户签名的、从包裹上撕下来的收件联再次扫描录入系统，为整个物流程序画上句号，也是快递员按计件数核算工资的依据。

方宏渐转回电脑，看了眼投诉信对应的物品单号以及最后的录入时间——“12月10日，07:52a”

“系统上最后显示的就只有这一单的登记送货时间……”

方宏渐的目光先是看向秦天，然后又转向一旁的张开奇。

秦天面容平静，而张开奇，眼神却有些闪烁。

“这不是很明显的事情了么？”

这时，一直没有说话的吴波开口了，“有送货时间，却没有最后收件联的录入，显然这个东西就没成功送到客户的手中，肯定就是送货途中不见的呗。”

“责任人就是当天送货的快递员，有什么疑问么？”

“唔，目前看来，是这么个道理，”

方宏渐靠在软椅上，手指敲打着木质桌面，“这位客户的物品支付了保值费，所以如果真的找不到了，我们公司必须按照合约，赔付他相应的物品现金价值。”

“是什么东西？值多少钱？”

秦天这会儿也没急着和明显想把脏水泼到他身上的吴波吵，一门心思只想把整件事搞明白。

方宏渐道：“一只国外寄回来的名表，价值三万八。”