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第九部分 管理中的心计学（第3页）

金无足赤，人无完人。

人各有所短，在用人时，如果求全责备，挑剔缺点，就很难识别人才。

没有十全十美的下属，上司批评下属时说：“小徐，你看你这个书面请示像什么？又不是小学生做作文，难道你不知道请示的格式吗？”

“大马，你怎么总是错别字这么多？”

职场中的许多上司，对下属的工作事事苟求，对下属本人更是求全责备，只恨他们没有长着三头六臂，样样使自己满意。

应该承认，凡事追求尽善尽美，这种态度是对前进的一种鞭策。

但若是苟求，反而打击了下属的信心。

缺点要一个一个地改，不足要一步一步地去完善，进步是一点一点地积累的。

把握好批评的度，循序渐进，不苛责别人，不打击别人，才能使别人愿意接受你的意见。

“水至清则无鱼，人至察则无徒。”

人非圣贤，孰能无过？容不得别人的过失是一种苛刻。

批评别人的缺点也要讲究方法，教育人时也要多为对方考虑，有阶段地进行。

要充分考虑对方的智力和承受力，这样才能服人，收到良好效果。

对别人的要求和期望也是一样，虽然说对别人提出比较高的、比较严格的要求可以防止别人松懈，可以促使别人进步，但在这里有一个“度”

的问题，即对别人的高标准和严要求必须在他的能力范围之内，必须切合他的实际情况。

要知道，每个人的能力毕竟是有限的，如果不顾别人的心智发展水平，一味拔高对他的期望，他在行动起来就会感觉到非常吃力，而且经常会有失败感和挫折感，渐渐的他就会怀疑自己的能力，失去对自己的信心。

因此，在给别人提要求时不可过高过严，比如对工作能力较差，经常不能按时完成任务的员工，对他的工作要求就不能是完美出色，而应当是按时完成。

对于那些毛病较多的别人，不要一下子就要求他全部都改掉，俗话说“一口吃不成胖子”

，要一点一点地来，一个毛病一个毛病地改，你要求得多了别人也达不到。

如果别人“蹦一蹦就能摘到桃子”

，他便可以不时地享受收获“桃子”

的成功喜悦，他便可以增强下一次再“蹦一蹦”

的信心。

如果不顾别人的实际情况，盲目追求高标准，必然会适得其反。

对员工的期望总是太高不仅会让员工诚惶诚恐，有时还会束缚他们的手脚，让其前怕狼后怕虎，生怕哪一次做不好，会让信任自己的领导失望。

这正如平民可以随便说话，而高官却要字斟句酌、句句小心，因为怕其丢了官位。

但总是期望太低的话，又会让员工感到没有出头之日，得不到领导的赏识而失去信心。

因此领导在平时的工作中，要注意对员工有所期望，但不能过度；要配合员工的能力加以期望，为了使员工获得满足感，不妨让他做些稍微困难的事；员工达到了我们的期望，别忘记赞赏他；达不到我们的期望，不要责骂他，应给他以激励和安慰，使员工产生信心。

总之，攻人之恶毋太严，要思其堪受；教人以善毋过高，当使其可从。

要求太严，人们不堪忍受，就会“官逼民反”

，教人做到完美的“高、大、全”

，人们会因难以企及反而放弃。

不求全责备，不拔苗助长，把握好“度”

，分层次、分阶段地提出意见和要求，才能有效地管理，让他乐于听从你的建议。

鼓励使人积极，训斥使人消沉

两名保龄球教练分别训练各自的队员。

他们的队员都是一球打倒了七只瓶。

教练甲对自己的队员说：“很好！

打倒了七只。”

他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想下次一定再加把劲把剩下的三只也打倒。